Política de Privacidad de Click Group SpA

En cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales, Click Group SpA (en adelante ‘Click Group’) declara la siguiente política respecto al tratamiento de datos personales en el ejercicio de sus servicios tecnológicos para eventos.

1. Identificación del Responsable

2. Rol de Click Group en el Tratamiento de Datos

Click Group actúa en dos roles diferenciados según el servicio:

• Como Responsable del Tratamiento: respecto de los datos de sus propios clientes, proveedores y colaboradores, y de las bases de datos que genera o administra de forma autónoma para fines comerciales propios.
• Como Encargado del Tratamiento (Mandatario): cuando opera bases de datos entregadas por sus clientes para la ejecución de un servicio específico (registros de eventos, envío de invitaciones, códigos QR, captura de leads). En este caso, actúa bajo las instrucciones del cliente responsable y no determina los fines del tratamiento.

3. Datos que Trata Click Group como Responsable

En el ejercicio de su actividad propia, Click Group puede tratar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo.
• Datos de contexto comercial: historial de servicios contratados, comunicaciones, preferencias.
• Datos de navegación: cuando el titular visita sitios web operados directamente por Click Group.
• Datos de colaboradores: nombre, RUT, datos de contacto, información contractual.

4. Finalidades y Bases de Licitud

Click Group trata datos personales sobre las siguientes bases:

1. Consentimiento del titular: para envío de comunicaciones comerciales, newsletters y material informativo.
2. Ejecución de contrato: para gestionar la relación comercial con clientes y proveedores.
3. Interés legítimo: para fines estadísticos internos, mejora de servicios y análisis de operaciones.
4. Obligación legal: para cumplimiento de normativa tributaria, laboral o fiscal.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Click Group no cederá datos personales a terceros sin base legal, salvo:

• Proveedores tecnológicos necesarios para la ejecución del servicio (plataformas de mailing, CRM, herramientas de gestión), bajo contratos de encargo de tratamiento.
• Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Cuando el titular haya otorgado consentimiento expreso para dicha transferencia.

⚠ Click Group no vende ni comparte bases de datos para fines comerciales de terceros.

6. Plazos de Conservación

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para el fin que motivó su recolección:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su término, por obligaciones legales y tributarias.
• Bases de datos de eventos (como encargado): eliminadas o devueltas al cliente responsable dentro de los 30 días posteriores a la finalización del evento, salvo instrucción distinta.
• Datos de marketing (con consentimiento): hasta que el titular retire su consentimiento.

7. Derechos del Titular (ARCOP)

El titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos trata Click Group sobre él.
• Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos.
• Cancelación / Supresión: solicitar eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos.
• Portabilidad: obtener una copia de sus datos en formato electrónico estructurado.

Para ejercer estos derechos, el titular debe escribir a: privacidad@clickgroup.cl, indicando nombre completo, RUT, derecho que desea ejercer y antecedentes que lo acrediten. Click Group responderá dentro del plazo legal establecido por la Ley N° 21.719.

8. Seguridad del Tratamiento

Click Group implementa medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger los datos personales que trata, incluyendo:

• Control de acceso a bases de datos según roles y necesidad.
• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y prestadores.
• Uso de plataformas tecnológicas con estándares de seguridad reconocidos.
• Protocolo de respuesta ante brechas o incidentes de seguridad.

9. Actualización de esta Política

Esta política podrá ser actualizada para reflejar cambios normativos o en las prácticas de tratamiento. La versión vigente estará siempre disponible en [www.clickgroup.cl/privacidad] y en la documentación contractual de los servicios.

10. Autoridad de Control

En caso de estimar que sus derechos no han sido debidamente atendidos, el titular puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley N° 21.719, una vez que dicho organismo entre en funciones.